Tirer de l'argent de sa poche et le donner à un vendeur pour acquérir un bien ou un service suscite un sentiment complexe, et des réactions parfois antagonistes et paradoxales : satisfaction, frustration, regrets, jouissance, stress... beaucoup de facteurs entrent en jeu. On pourrait penser que tout dépend de la taille du portefeuille de l'acheteur, mais c'est plus compliqué que ça.
Notre société de consommation est surchargée d'appels à l'achat. L'un des moteurs de ce phénomène généralisé est le design. Comment créer un design qui rassure, rend heureux, amuse, excite, donne envie... et appuie la décision, puis l'acte d'achat.
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